1. Chi siamo e definizioni

Informazioni generali rese ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 70/2003:

Prestatore

Skydive Sunrise S.S.D. a r.l. — società sportiva dilettantistica a responsabilità limitata, unipersonale, capitale sociale € 1.000,00 i.v.

Sede legale

Strada Comunale Alberelli snc, c/o Aviosuperficie del Fermano — 63900 Fermo (FM), Italia

P.IVA / C.F.

IT02404820447 — Registro Imprese di Fermo, REA FM-261103

Contatti

Tel. +39 350 548 2434 — info@skydivesunrise.com — PEC: legalmail@pec.skydivesunrise.com

Autorizzazioni

Scuola di Paracadutismo autorizzazione ENAC I-066 — Iscrizione registro C.O.N.I. n. 13873

Marchio

“Skydive Sunrise™” è un marchio depositato del Titolare (v. sez. 12)

Nelle presenti condizioni generali (le “Condizioni”):

• Titolare (o “Skydive Sunrise”): il prestatore sopra identificato.
• Sito: il sito web www.skydivesunrise.com e i servizi commerciali ad esso collegati.
• Utente: chiunque acceda al Sito o acquisti prodotti/servizi del Titolare.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 Codice del Consumo).
• Partecipante: l’Utente che prenota un lancio tandem o un corso di paracadutismo (es. AFF o altri corsi a calendario).
• Prenotazione: la richiesta di partecipazione a una specifica attività per una data o un periodo determinati, confermata secondo le modalità del Sito.
• Caparra: l’importo versato a titolo di caparra confirmatoria ai sensi dell’art. 1385 del codice civile.
• Coupon/Voucher: titolo prepagato, anche digitale, acquistabile sul Sito e utilizzabile secondo la sezione 9.

2. Ambito di applicazione e accettazione

Le presenti Condizioni disciplinano l’uso del Sito, la prenotazione e la fruizione delle attività (lanci tandem, corsi), l’acquisto di coupon/voucher e gli acquisti nello shop online. L’uso del Sito e la conclusione di qualsiasi acquisto o Prenotazione comportano l’accettazione integrale delle Condizioni: chi non intende accettarle è tenuto ad astenersi dall’utilizzo.

Prima della conclusione di ogni contratto a distanza, l’Utente riceve in modo chiaro le informazioni precontrattuali previste dall’art. 49 del Codice del Consumo (caratteristiche del servizio, prezzo totale comprensivo di imposte, modalità di pagamento ed esecuzione, esistenza o esclusione del diritto di recesso, garanzie). I prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA ove dovuta. Gli eventuali annunci di riduzione di prezzo indicano il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, come previsto dall’art. 17-bis Codice del Consumo (introdotto dal D.Lgs. 26/2021 in attuazione della Direttiva (UE) 2019/2161, c.d. “Omnibus”).

È onere dell’Utente conservare copia delle Condizioni vigenti al momento dell’acquisto (stampa o salvataggio su supporto durevole); il contratto concluso è comunque confermato su mezzo durevole ai sensi dell’art. 51 del Codice del Consumo (email riepilogativa).

3. Prenotazioni di lanci tandem e corsi: caparra e saldo

3.1 Oggetto del servizio

Skydive Sunrise organizza, presso la propria sede operativa, lanci in paracadute biposto (tandem) con istruttore e corsi/attività di avvicinamento e formazione al paracadutismo sportivo. Il prezzo complessivo dell’esperienza può includere, ove previsto, quote di tesseramento/iscrizione necessarie per finalità organizzative e assicurative, come indicato nella scheda del servizio e nella procedura di acquisto.

3.2 Conferma della Prenotazione: caparra confirmatoria

La Prenotazione si considera confermata con il versamento di una caparra confirmatoria pari al 20% del prezzo totale (art. 1385 c.c.), salvo diversa indicazione in fase di acquisto. La Caparra: (a) garantisce la serietà della Prenotazione e previene prenotazioni fraudolente; (b) copre il rischio organizzativo legato all’allocazione dello slot (istruttore, aeromobile, logistica, calendario a numero chiuso); (c) è interamente detratta dal prezzo del servizio al momento del saldo.

3.3 Pagamento mediante bonifico bancario

Per le Prenotazioni di lanci tandem con data o periodo specifici, il pagamento mediante bonifico deve essere eseguito con modalità istantanea. La ricezione della richiesta d’ordine, l’assegnazione di un numero d’ordine o l’invio dell’email riepilogativa non costituiscono conferma della Prenotazione, della Caparra o dell’appuntamento.

La Prenotazione si perfeziona e lo slot viene confermato esclusivamente quando l’accredito risulta effettivamente visualizzato sul conto corrente del Titolare. La sola disposizione del bonifico, la ricevuta rilasciata dalla banca o la contabile trasmessa dall’Utente non equivalgono all’accredito e non comportano il blocco dello slot.

Qualora l’Utente utilizzi un bonifico ordinario e l’accredito non sia visibile in tempo utile rispetto alla data prenotata, Skydive Sunrise non può garantire né confermare la Caparra, l’appuntamento o la disponibilità dello slot. A titolo esemplificativo, un bonifico ordinario disposto il venerdì sera per un’attività prevista la domenica, ma accreditato il lunedì, non consente la conferma della Prenotazione. Se la banca dell’Utente non permette il bonifico istantaneo, l’Utente deve scegliere uno degli altri metodi di pagamento immediato disponibili al checkout.

3.4 Saldo

Il saldo è dovuto il giorno dell’attività presso la sede operativa, salvo che il Sito preveda il pagamento integrale anticipato o modalità diverse. Il mancato pagamento del saldo nei tempi e modi indicati rende la Prenotazione non eseguibile per causa imputabile al Partecipante, con applicazione della sezione 5 (in particolare, la ritenzione della Caparra ex art. 1385, comma 2, c.c.), salvo diverso accordo scritto.

4. Diritto di recesso ed esclusioni di legge

Il diritto di recesso resta invece pienamente applicabile, alle condizioni di legge, per: i Coupon/Voucher “open date” acquistati a distanza senza data di esecuzione specifica (sez. 9.7), per le estensioni coupon e per i beni acquistati nello shop online (sez. 10.5). L’esclusione o la perdita del diritto di recesso è sempre comunicata all’Utente prima dell’acquisto, come richiesto dall’art. 49, c. 1, lett. h) e m), del Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso, quando spettante, puoi usare direttamente il modulo di recesso online qui sotto: se apri il link “Recedi da questo ordine” presente nell’email d’ordine, il modulo si collega in automatico al tuo acquisto.

↩ Modulo di recesso online

Se hai acquistato un coupon “open date” (senza data specifica), un’estensione coupon o un articolo dello shop, puoi esercitare il diritto di recesso di 14 giorni compilando il modulo qui sotto. Aprendo il pulsante “Recedi da questo ordine” presente nell’email di conferma dell’ordine, numero d’ordine e dati vengono precompilati automaticamente; in alternativa inserisci a mano il numero d’ordine e l’email usati all’acquisto.

Ricorda: per le prenotazioni di lanci e corsi con data specifica il recesso è escluso per legge (art. 59, c. 1, lett. n, Codice del Consumo — v. sezione 4). Per quelle valgono le politiche di cancellazione e riprogrammazione della sezione 5.

5. Cancellazioni, mancata presentazione e riprogrammazioni

Le casistiche sono riassunte nella tabella e dettagliate di seguito.

5.1 Rinuncia o cancellazione volontaria del Partecipante

In caso di rinuncia rispetto a una Prenotazione con data o periodo specifici non è previsto il rimborso della Caparra, anche se la rinuncia è comunicata con anticipo (art. 1385, c. 2, c.c.), salva diversa politica migliorativa comunicata per iscritto dal Titolare (campagne specifiche o accordi individuali).

5.2 Mancata presentazione e ritardi

La mancata presentazione nel giorno e all’ora stabiliti, o un ritardo che renda impossibile l’esecuzione secondo l’organizzazione del giorno (call time, briefing, imbarco), comporta la perdita della Caparra e delle eventuali somme già versate a saldo, salvo che l’inesecuzione sia imputabile al Titolare. È equiparato al no-show il mancato completamento delle fasi obbligatorie (registrazione, briefing, pesatura e controlli) in tempi compatibili con il decollo, o la mancata risposta alle chiamate operative. Nelle prenotazioni di gruppo, la mancata presentazione anche di un solo partecipante comporta la perdita della Caparra relativa a ciascuna persona non presentata, anche se gli altri completano regolarmente l’attività.

5.3 Riprogrammazione su richiesta del Partecipante

Senza Flex Pass, lo spostamento per motivi personali può essere richiesto ma è valutato discrezionalmente dal Titolare in base a disponibilità, calendario e condizioni operative: non costituisce un diritto, la Caparra resta acquisita a titolo di indennizzo per l’organizzazione predisposta e non è convertibile in denaro; ove il Titolare lo accetti, può essere riutilizzata come credito per una nuova data entro i limiti comunicati.

5.4 Annullamento o rinvio per cause riferibili al Titolare

Se condizioni meteorologiche avverse, problemi tecnici dell’aeromobile o dell’equipaggiamento, indisponibilità della zona di lancio, restrizioni del traffico aereo o altre cause impediscono lo svolgimento in sicurezza nella data prevista: (a) il servizio è riprogrammato senza costi aggiuntivi, secondo disponibilità; (b) la Caparra (o il Coupon) resta valida come credito per l’esecuzione del servizio. Qualora la riprogrammazione non sia possibile entro un termine ragionevole (tenuto conto di stagionalità, disponibilità e tipologia di servizio), il Partecipante può chiedere la risoluzione del contratto con rimborso delle somme effettivamente pagate e non godute, esclusi i servizi già resi e i costi documentati non recuperabili, nei limiti di legge.

5.5 Eventi straordinari e provvedimenti normativi

In caso di eventi straordinari o disposizioni di autorità pubbliche (emergenze sanitarie, restrizioni governative, chiusura dello spazio aereo) che impediscano l’attività nella data programmata, il Titolare informa tempestivamente i Partecipanti e rinvia l’attività a data concordata. Su richiesta, il rimborso degli importi versati è valutato qualora il servizio non possa essere riprogrammato in tempi ragionevoli.

5.6 Spese di viaggio e disponibilità della giornata

Le spese sostenute per raggiungere la sede (viaggi, pernottamenti, pedaggi, noleggi) restano sempre a carico dell’Utente, anche in caso di annullamento o rinvio per cause non imputabili al Titolare. L’esperienza richiede in media mezza giornata, ma il Partecipante deve tenersi disponibile per l’intera giornata: attese più lunghe sono possibili per ragioni organizzative o meteo, e i gruppi possono essere suddivisi su più decolli in base alla capacità dell’aeromobile.

6. Requisiti di partecipazione

• Documenti: presentarsi all’orario di convocazione (consigliato l’anticipo) con documento d’identità valido (carta d’identità, patente o passaporto).
• Età minima: 18 anni compiuti. Dai 16 anni solo con consenso scritto e presenza, il giorno dell’attività, dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale. Nessuna eccezione.
• Salute: oltre i 60 anni di età o in presenza di patologie pregresse (es. epilessia, gravi traumi cranici, vertigini o svenimenti ricorrenti, stati di coma, malattie del sistema nervoso, ipertensione, patologie cardiache o polmonari, lussazioni articolari, diabete, malattie mentali, uso di psicofarmaci, tossicodipendenza o alcolismo) è necessario un certificato medico di idoneità. È in ogni caso richiesto un ragionevole stato di salute e forma fisica.
• Peso e corporatura: peso massimo 100 kg e indice di massa corporea (BMI) non superiore a 30. Peso e BMI sono verificati prima dell’attività: oltre i limiti, il lancio non può essere effettuato.
• Divieti: è vietato presentarsi sotto l’effetto di alcool o droghe; il lancio non è consentito con patologie temporanee che ostacolino respirazione o compensazione (forte raffreddore, otite, sinusite, allergie acute), né a chi abbia effettuato immersioni subacquee nelle 48 ore precedenti.

Se l’inidoneità emerge il giorno dell’attività per condizioni ostative non dichiarate o non comunicate tempestivamente, la Caparra è trattenuta a titolo di indennizzo forfettario per l’organizzazione predisposta e lo slot riservato, non essendo l’omessa dichiarazione imputabile al Titolare.

7. Sicurezza, assicurazione e rischi dell’attività

Gli istruttori tandem di Skydive Sunrise possiedono i requisiti previsti dalla normativa vigente e operano nell’ambito della Scuola di Paracadutismo autorizzata ENAC I-066. Ogni istruttore è coperto da polizza di responsabilità civile verso terzi e verso il passeggero trasportato con massimale unico di € 1.500.000,00. Paracadute ed equipaggiamenti sono conformi e certificati secondo le norme vigenti.

Il paracadutismo comporta rischi intrinseci che la partecipazione implica di accettare consapevolmente; il buon esito del lancio dipende anche dal regolare funzionamento di aeromobile ed equipaggiamento che, benché soggetti a manutenzione e controlli, possono subire guasti. Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita diritti inderogabili dell’Utente o responsabilità che la legge non consente di limitare (art. 1229 c.c.; art. 33 ss. Codice del Consumo).

• Quota minima: per restrizioni del traffico aereo o meteo, il lancio può avvenire da quota inferiore a quella standard, comunque non inferiore a 2.500 metri; ciò non dà diritto ad alcun rimborso, purché il lancio venga effettuato.
• Rifiuto volontario: chi, presentatosi in sede, rifiuti di effettuare il lancio per motivi personali o abbandoni l’attività dopo l’imbarco non ha diritto ad alcun rimborso di Caparra o saldo.

8. Servizi accessori

8.1 Video e foto

Il servizio video/foto è opzionale e riguarda principalmente la fase di caduta libera; situazioni operative possono impedire la ripresa dell’atterraggio o di altre fasi. La mancata esecuzione del servizio accessorio dà diritto al solo rimborso della relativa quota, non del lancio. I materiali consegnati restano scaricabili per 15 giorni dalla data del lancio; non vengono consegnati file RAW o sorgenti. L’eventuale uso promozionale delle riprese da parte del Titolare avviene nel rispetto della Privacy Policy e degli artt. 96–97 L. 633/1941, salvo diniego scritto dell’interessato.

8.2 Upgrade Altitudine (lancio da 15.000 piedi)

Servizio accessorio opzionale, acquistabile solo in abbinamento a un lancio tandem, che estende la caduta libera fino a circa 60–70 secondi. L’erogazione è subordinata alle condizioni operative del giorno (aeromobile abilitato all’alta quota, meteo, traffico aereo, regolamentazioni, numero di passeggeri per decollo) e alla valutazione della direzione di lancio. Se la quota di 15.000 piedi non è raggiungibile, il lancio viene comunque effettuato dalla quota standard, normalmente 12.000 piedi e comunque non inferiore a 2.500 metri. Il lancio regolarmente effettuato resta dovuto e non è rimborsabile.

Prenotazione diretta con Upgrade Altitudine. Se l’Upgrade è stato aggiunto a una Prenotazione e non può essere erogato, l’importo eventualmente già versato e specificamente riferibile all’Upgrade viene stornato dal corrispettivo dovuto e imputato come credito/caparra sul prezzo del lancio standard da svolgere. Nessun importo ulteriore resta dovuto per l’Upgrade non goduto.

Coupon 15.000 piedi. Se il titolare del coupon effettua il lancio dalla quota standard, SKYDIVE SUNRISE SSD a r.l., una volta accertata la mancata erogazione dell’Upgrade, emette un codice credito di importo pari al valore dell’Upgrade Altitudine non goduto. Il codice ha validità di 12 mesi dalla data di emissione ed è utilizzabile sul Sito per acquistare altri coupon o effettuare una nuova prenotazione. Il codice costituisce la restituzione della sola componente di prezzo riferibile all’Upgrade e non attribuisce diritto al rimborso del lancio standard già eseguito.

8.3 Flex Pass — riprogrammazione garantita (una sola volta)

Cosa fa

in caso di mancata presentazione, consente di riprogrammare una sola volta la data del lancio senza perdere la Caparra.

Costo

€ 7,90 per passeggero (salvo diverso importo indicato all’acquisto).

Acquisto

solo contestuale alla prenotazione; non aggiungibile in seguito. Personale, non cedibile né trasferibile.

Esercizio

richiesta di riprogrammazione entro 24 ore dalla data inizialmente prevista, contattando direttamente Skydive Sunrise; nuova data tra quelle disponibili entro fine stagione, secondo il calendario della scuola.

Esclusioni

non si applica a chi, pur presentandosi, rinunci al lancio per motivi personali, né in caso di esclusione per motivi sanitari, di peso o per condizioni non dichiarate. Ulteriori assenze o richieste tardive comportano la perdita definitiva della Caparra.

Natura

non dà diritto a rimborsi in denaro e non estende la validità della prenotazione: modifica esclusivamente le conseguenze del no-show nei limiti indicati.

9. Coupon e voucher regalo

Il Titolare emette coupon/voucher prepagati, anche digitali, validi per un lancio tandem con istruttore o per corsi a calendario (es. AFF).

9.1 Validità e scadenza

Ogni coupon vale 12 mesi dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. Entro tale termine il beneficiario deve utilizzarlo per prenotare tramite la pagina online dedicata. Decorso il termine senza una prenotazione valida, il coupon scade e non è più utilizzabile né rimborsabile.

9.2 Prenotazione online

Il codice si inserisce nell’apposito campo della pagina di prenotazione (dove azzera l’importo della Caparra, ove applicabile). La prenotazione è confermata solo con l’email riepilogativa. La fruizione resta subordinata a disponibilità operativa, meteo idoneo e requisiti soggettivi della sezione 6.

9.3 Estensione straordinaria di validità

Il coupon ancora valido, oppure scaduto da non più di 7 giorni, può ricevere una sola estensione di 180 giorni. L’estensione è facoltativa, non rinnovabile e acquistabile soltanto dopo la verifica del codice. La finestra di 7 giorni consente esclusivamente di acquistare l’estensione e non proroga automaticamente il coupon scaduto.

I 180 giorni decorrono dalla precedente data di scadenza, non dalla data di pagamento. Prima dell’ordine sono mostrati il codice, la scadenza precedente, la nuova scadenza e il prezzo, attualmente pari a 50,00 €. L’estensione diviene efficace dopo la conferma del pagamento e conserva lo stesso codice del coupon originario; non viene emesso un nuovo coupon.

Dopo il pagamento ricevi un’email con il codice del coupon, la vecchia scadenza e la nuova scadenza. Se si verifica un errore tecnico, Skydive Sunrise controlla e corregge l’estensione senza addebitarti una seconda volta. Cambia soltanto la data di scadenza: il tipo di lancio incluso, la possibilità di cedere il coupon e i requisiti per partecipare restano invariati.

9.4 Coupon 15.000 piedi: indisponibilità dell’alta quota

Il coupon da 15.000 piedi comprende un lancio tandem dalla quota indicata e la relativa componente di Upgrade Altitudine. Il raggiungimento dell’alta quota resta subordinato alle condizioni operative descritte nella sezione 8.2. Se i 15.000 piedi non sono raggiungibili, il titolare accetta che il lancio sia effettuato dalla quota standard, normalmente 12.000 piedi e comunque non inferiore a 2.500 metri.

Dopo l’esecuzione del lancio standard, e verificata la mancata fruizione dell’Upgrade, SKYDIVE SUNRISE SSD a r.l. emette un nuovo codice credito di valore pari alla sola differenza economica attribuita all’Upgrade Altitudine. Il codice è valido per 12 mesi dalla sua emissione ed è utilizzabile sul Sito per l’acquisto di altri coupon o per una nuova prenotazione.

L’emissione del codice credito soddisfa la restituzione della componente di prezzo relativa all’Upgrade non goduto. Il lancio standard regolarmente eseguito resta integralmente dovuto e non è rimborsabile. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

9.5 Cedibilità

Il coupon non è nominativo e può essere ceduto a terzi.

9.6 Forza maggiore

Se meteo avverso, problemi tecnici o altre circostanze indipendenti dal cliente impediscono l’attività nella data prenotata, il coupon resta valido fino alla scadenza applicabile, con riprogrammazione gratuita del servizio e nel rispetto della sezione 5.4.

9.7 Recesso sui coupon “open date” e sulle estensioni

Per i coupon acquistati a distanza senza data o periodo di esecuzione specifici, il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conferma dell’ordine (artt. 52 ss. Codice del Consumo), con comunicazione scritta (email o PEC, anche tramite il modulo di recesso) che identifichi il Consumatore, l’ordine e la volontà inequivoca di recedere. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi.

Il recesso dall’estensione riguarda esclusivamente il prezzo dell’estensione e non il prezzo originario del coupon. Il rimborso revoca i 180 giorni e ripristina la scadenza precedente. Se l’estensione era stata acquistata per un coupon già scaduto, il coupon originario resta scaduto, è definitivamente inutilizzabile e il suo valore non viene rimborsato. Se la scadenza originaria non è ancora trascorsa, il coupon resta invece utilizzabile soltanto fino a tale data e un eventuale nuovo acquisto resta possibile solo finché soddisfa tutte le condizioni della sezione 9.3. Il coupon la cui scadenza originaria è già trascorsa non può essere esteso nuovamente dopo il rimborso.

Se il coupon viene utilizzato per perfezionare una Prenotazione con data specifica, a tale Prenotazione si applica l’esclusione prevista dall’art. 59, comma 1, lett. n), del Codice del Consumo per i servizi riguardanti attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici. Restano impregiudicati i diritti inderogabili relativi al distinto acquisto del coupon o dell’estensione.

Le presenti disposizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore. In caso di contrasto, prevale la disciplina imperativa vigente.

10. Shop online: spedizioni, garanzia e resi

10.1 Ambito e spedizioni

Le vendite online di articoli sportivi, attrezzature e abbigliamento sono al momento limitate all’Italia. La merce è spedita entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (per i pagamenti differiti, dall’accredito effettivo); ritardi dei fornitori indipendenti dal Titolare sono possibili, non essendo il Titolare produttore diretto di tutti i beni. In ogni caso la consegna al Consumatore avviene nei termini dell’art. 61 Codice del Consumo.

10.2 Costi e consegna

Spedizione con corriere espresso: costo fisso di € 12,00 in Italia, indipendente dal numero di articoli, salvo promozioni evidenziate in fase d’ordine. Consegna stimata in 24–72 ore lavorative dalla spedizione, salvo forza maggiore o zone disagiate. L’Utente deve fornire un indirizzo corretto e presidiato: giacenze, riconsegne o costi da indirizzo errato o destinatario assente possono essergli addebitati.

10.3 Pagamento rateale (Klarna)

Ove disponibile, il pagamento rateale è gestito da Klarna Bank AB e società collegate (generalmente 3 rate mensili senza interessi). Scegliendo questa opzione l’Utente accetta le condizioni contrattuali di Klarna (disponibili su klarna.com/it), inclusa l’eventuale cessione del credito a soggetti correlati o loro cessionari.

10.4 Garanzia legale di conformità

Tutti i beni venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 ss. Codice del Consumo, come riscritti dal D.Lgs. 170/2021 (attuazione della Direttiva (UE) 2019/771): il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna; l’azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna e il difetto che si manifesta entro un anno si presume esistente a tale data, salvo prova contraria. Rimedi: ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) e, alle condizioni di legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. La garanzia legale non è condizionata a oneri di denuncia.

10.5 Diritto di recesso sui beni (14 giorni)

Il Consumatore può recedere dall’acquisto di beni non personalizzati entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, mediante comunicazione esplicita via email, PEC o tramite il modulo di recesso, indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati.

• Restituzione: entro 14 giorni dalla comunicazione, a cura e spese del Consumatore, all’indirizzo indicato dal Titolare. Il bene deve essere completo e può essere manipolato soltanto quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche; l’eventuale diminuzione di valore resta disciplinata dall’art. 57 del Codice del Consumo.
• Rimborso: effettuato nei termini e con le modalità previste dall’art. 56 del Codice del Consumo; può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione.
• Beni su misura o personalizzati: ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. L’esclusione riguarda anche tute e pantaloni prodotti sulle misure o sulle specifiche individuali comunicate dal cliente.

Misure fornite dal cliente

Per un capo su misura, il cliente deve far rilevare le dimensioni da una persona professionalmente competente, quale un sarto, seguendo la guida del produttore, e deve ripetere e verificare ogni misura prima della conferma. Il capo viene realizzato in base ai dati confermati nell’ordine. Quando il prodotto corrisponde a tali dati, un errore nelle misure comunicate dal cliente non costituisce, di per sé, un difetto di conformità e non attribuisce diritto di recesso.

Garanzia legale sempre salva. L’esclusione del recesso non limita i rimedi inderogabili previsti dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo se il bene presenta difetti, errori di produzione o caratteristiche difformi dalle specifiche confermate nell’ordine.

11. Uso del Sito, responsabilità e forza maggiore

11.1 Disponibilità del Sito

Il Sito è fornito “così com’è” e “come disponibile”. Il Titolare non garantisce che funzioni senza interruzioni o errori: l’accesso può essere sospeso o limitato senza preavviso per manutenzione, aggiornamenti o cause fuori dal suo controllo, con ripristino nel minor tempo possibile.

11.2 Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, e salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del Consumatore, il Titolare non risponde di: malfunzionamenti dipendenti da reti di telecomunicazione o fornitori terzi; danni indiretti o lucro cessante; danni derivanti da uso illecito o non conforme del Sito da parte dell’Utente o di terzi; uso fraudolento di strumenti di pagamento da parte di terzi, salvo violazione di obblighi di sicurezza imputabile al Titolare. Nessuna clausola limita responsabilità non limitabili per legge (art. 1229 c.c.) né costituisce clausola vessatoria inefficace verso il Consumatore ai sensi degli artt. 33 ss. del Codice del Consumo.

11.3 Forza maggiore

Il Titolare non è responsabile per inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo (eventi naturali straordinari, provvedimenti dell’autorità, guerre, sommosse, pandemie, blackout, scioperi, attacchi informatici gravi). L’adempimento resta sospeso per la durata dell’evento; se questo si protrae eccessivamente, le parti valuteranno soluzioni contrattuali, inclusa la risoluzione consensuale con rimborso delle prestazioni non godute, nei limiti di legge.

12. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, fotografie, video, grafiche, loghi e ogni altro materiale pubblicato sul Sito (i “Contenuti”) sono di titolarità di Skydive Sunrise o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa su diritto d’autore e proprietà industriale (L. 633/1941; D.Lgs. 30/2005; artt. 2575 ss. c.c.). Tutti i diritti sono riservati.

La consultazione del Sito attribuisce all’Utente una licenza limitata, personale, non esclusiva, non cedibile e revocabile a visualizzare i Contenuti e a stamparne o salvarne copia per uso esclusivamente personale e non commerciale, conservando le indicazioni di paternità. Salvo autorizzazione scritta del Titolare o libera utilizzazione prevista dalla legge, sono vietati: la riproduzione, la distribuzione, la pubblicazione e la comunicazione al pubblico dei Contenuti; la loro modifica o rielaborazione; qualsiasi uso commerciale; l’estrazione o il reimpiego sistematici, lo scraping e il text and data mining, anche a fini di addestramento di sistemi di intelligenza artificiale, rispetto ai quali il Titolare esercita espressamente la riserva prevista dall’art. 70-quater L. 633/1941 (art. 4, par. 3, Direttiva (UE) 2019/790).

“Skydive Sunrise™” e il relativo logo sono marchi depositati di Skydive Sunrise S.S.D. a r.l., oggetto di domanda di registrazione presso l’Ufficio Italiano Brevetti e Marchi, tutelati ai sensi degli artt. 15 e 20 del Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs. 30/2005) e, quali segni distintivi, degli artt. 2569 ss. c.c. e della normativa sulla concorrenza sleale (art. 2598 c.c.). È vietato qualsiasi uso non autorizzato del marchio, del logo e degli altri segni distintivi del Titolare — inclusi l’uso in denominazioni, domini, profili social, campagne pubblicitarie o parole chiave — idoneo a creare confusione sull’origine di prodotti o servizi o ad agganciarsi alla loro notorietà.

I materiali di terzi (loghi, marchi, immagini con copyright altrui) sono utilizzabili solo nei limiti stabiliti dai rispettivi titolari o dalla legge; eventuali singoli contenuti espressamente contrassegnati da una licenza aperta restano regolati dalla licenza ivi indicata. Né i marchi né gli altri segni distintivi presenti sul Sito sono in alcun modo licenziati all’Utente: ogni uso non autorizzato costituisce violazione dei relativi diritti.

13. Collegamenti a siti di terzi e privacy

Il Sito può contenere link o servizi incorporati di terze parti (partner, social network, sistemi di pagamento, widget di prenotazione), forniti per comodità dell’Utente: il Titolare non ne controlla i contenuti e non ne assume responsabilità; l’uso di tali siti e servizi è regolato dalle rispettive condizioni e informative, che l’Utente è invitato a verificare quando lascia il dominio skydivesunrise.com.

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003: tutte le informazioni su finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti degli interessati (inclusa la distinzione tra disiscrizione dal marketing e cancellazione dei dati) sono nella Privacy e Cookie Policy.

14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza: info@skydivesunrise.com o PEC legalmail@pec.skydivesunrise.com. Il Titolare riscontra i reclami in modo sollecito e in buona fede, di norma entro 15 giorni lavorativi.

Il Consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo (artt. 141 ss., come modificati dal D.Lgs. 130/2015), rivolgendosi a un organismo ADR iscritto nell’elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, oppure alle procedure di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010. Si segnala che la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) istituita dal Reg. (UE) 524/2013 è stata soppressa con effetto dal 20 luglio 2025 (Reg. (UE) 2024/3228) e non è più disponibile.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana e regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa a validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto o comunque connessa all’uso del Sito:

• per gli Utenti Consumatori è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo);
• per gli Utenti non Consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Fermo.

16. Clausole approvate specificamente e modifiche

Utenti non Consumatori — ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Utente che non rivesta la qualità di Consumatore approva specificamente le seguenti clausole: sez. 4 (esclusione del recesso per servizi a data specifica), sez. 5 (caparra, cancellazioni, no-show, limiti ai rimborsi), sez. 8.2 (limitazioni Upgrade Altitudine), sez. 8.3 (limitazioni Flex Pass), sez. 11.1 (esclusione di garanzia del Sito), sez. 11.2 (limitazione di responsabilità), sez. 11.3 (forza maggiore), sez. 15 (foro competente).

Il Titolare può modificare le Condizioni per adeguamenti normativi, variazioni dei servizi o necessità operative: le nuove Condizioni sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito e, in caso di modifiche significative, viene fornita adeguata informativa. A ciascun contratto si applicano le Condizioni vigenti al momento della sua conclusione. La prosecuzione dell’uso del Sito e la conferma di una prenotazione o di un acquisto costituiscono accettazione delle Condizioni vigenti.

Versione 2.7 — ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026 (versione precedente: 2.6 del 31 luglio 2026)