1. Chi siamo e definizioni

Informazioni generali rese ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 70/2003:

Prestatore

Skydive Sunrise S.S.D. a r.l., società sportiva dilettantistica a responsabilità limitata, unipersonale, capitale sociale € 1.000,00 i.v.

Sede legale

Strada Comunale Alberelli snc, c/o Aviosuperficie del Fermano, 63900 Fermo (FM), Italia

P.IVA / C.F.

IT02404820447, Registro Imprese di Fermo, REA FM-261103

Contatti

Tel. +39 350 548 2434, info@skydivesunrise.com, PEC: legalmail@pec.skydivesunrise.com

Autorizzazioni

Scuola di Paracadutismo autorizzazione ENAC I-066; iscrizione al registro C.O.N.I. n. 13873

Marchio

Il logo “Skydive Sunrise®” è un marchio registrato in Italia del Titolare, UIBM n. 302026000028459 (v. sez. 12)

Nelle presenti condizioni generali (le “Condizioni”):

• Titolare (o “Skydive Sunrise”): il prestatore sopra identificato.
• Sito: il sito web www.skydivesunrise.com e i servizi commerciali ad esso collegati.
• Utente: chiunque acceda al Sito o acquisti prodotti/servizi del Titolare.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 Codice del Consumo).
• Partecipante: l’Utente che prenota un lancio tandem o un corso di paracadutismo (es. AFF o altri corsi a calendario).
• Prenotazione: la richiesta di partecipazione a una specifica attività per una data o un periodo determinati, confermata secondo le modalità del Sito.
• Caparra: l’importo versato a titolo di caparra confirmatoria ai sensi dell’art. 1385 del codice civile.
• Coupon/Voucher: titolo prepagato, anche digitale, acquistabile sul Sito e utilizzabile secondo la sezione 9.

2. Ambito di applicazione e accettazione

Le presenti Condizioni disciplinano l’uso del Sito, la prenotazione e la fruizione delle attività (lanci tandem, corsi), l’acquisto di coupon/voucher e gli acquisti nello shop online. L’uso del Sito e la conclusione di qualsiasi acquisto o Prenotazione comportano l’accettazione integrale delle Condizioni: chi non intende accettarle è tenuto ad astenersi dall’utilizzo.

Prima della conclusione di ogni contratto a distanza, l’Utente riceve in modo chiaro le informazioni precontrattuali previste dall’art. 49 del Codice del Consumo (caratteristiche del servizio, prezzo totale comprensivo di imposte, modalità di pagamento ed esecuzione, esistenza o esclusione del diritto di recesso, garanzie). I prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA ove dovuta. Gli eventuali annunci di riduzione di prezzo indicano il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, come previsto dall’art. 17-bis Codice del Consumo (introdotto dal D.Lgs. 26/2023 in attuazione della Direttiva (UE) 2019/2161, c.d. “Omnibus”).

È onere dell’Utente conservare copia delle Condizioni vigenti al momento dell’acquisto (stampa o salvataggio su supporto durevole); il contratto concluso è comunque confermato su mezzo durevole ai sensi dell’art. 51 del Codice del Consumo (email riepilogativa).

3. Prenotazioni di lanci tandem e corsi: caparra e saldo

3.1 Oggetto del servizio

Skydive Sunrise organizza, presso la propria sede operativa, lanci in paracadute biposto (tandem) con istruttore e corsi/attività di avvicinamento e formazione al paracadutismo sportivo. Il prezzo complessivo dell’esperienza può includere, ove previsto, quote di tesseramento/iscrizione necessarie per finalità organizzative e assicurative, come indicato nella scheda del servizio e nella procedura di acquisto.

3.2 Conferma della Prenotazione: caparra confirmatoria

La Prenotazione di un lancio tandem si considera confermata con il versamento di una caparra confirmatoria di 49 € per persona prenotata (art. 1385 c.c.), salvo diversa indicazione in fase di acquisto. Per i corsi la caparra resta pari al 20% del prezzo totale, salvo diversa indicazione in fase di acquisto. La Caparra: (a) garantisce la serietà della Prenotazione e previene prenotazioni fraudolente; (b) copre il rischio organizzativo legato all’allocazione dello slot (istruttore, aeromobile, logistica, calendario a numero chiuso); (c) è interamente detratta dal prezzo del servizio al momento del saldo.

3.3 Pagamento mediante bonifico bancario

Per le Prenotazioni di lanci tandem con data o periodo specifici, il pagamento mediante bonifico deve essere eseguito con modalità istantanea. La ricezione della richiesta d’ordine, l’assegnazione di un numero d’ordine o l’invio dell’email riepilogativa non costituiscono conferma della Prenotazione, della Caparra o dell’appuntamento.

La Prenotazione si perfeziona e lo slot viene confermato esclusivamente quando l’accredito risulta effettivamente visualizzato sul conto corrente del Titolare. La sola disposizione del bonifico, la ricevuta rilasciata dalla banca o la contabile trasmessa dall’Utente non equivalgono all’accredito e non comportano il blocco dello slot.

Qualora l’Utente utilizzi un bonifico ordinario e l’accredito non sia visibile in tempo utile rispetto alla data prenotata, Skydive Sunrise non può garantire né confermare la Caparra, l’appuntamento o la disponibilità dello slot. A titolo esemplificativo, un bonifico ordinario disposto il venerdì sera per un’attività prevista la domenica, ma accreditato il lunedì, non consente la conferma della Prenotazione. Se la banca dell’Utente non permette il bonifico istantaneo, l’Utente deve scegliere uno degli altri metodi di pagamento immediato disponibili al checkout.

Se l’accredito arriva quando lo slot non è più disponibile, il Titolare propone una nuova data: in mancanza di accordo restituisce integralmente l’importo entro 14 giorni dall’identificazione del pagamento, senza penali per una Prenotazione non confermata. Il cliente deve indicare il numero d’ordine nella causale e comunicare tempestivamente eventuali errori per consentire la riconciliazione.

3.4 Saldo

Il saldo è dovuto il giorno dell’attività presso la sede operativa, salvo che il Sito preveda il pagamento integrale anticipato o modalità diverse. Il mancato pagamento del saldo nei tempi e modi indicati rende la Prenotazione non eseguibile per causa imputabile al Partecipante, con applicazione della sezione 5 (in particolare, la ritenzione della Caparra ex art. 1385, comma 2, c.c.), salvo diverso accordo scritto.

4. Diritto di recesso ed esclusioni di legge

Il diritto di recesso resta invece pienamente applicabile, alle condizioni di legge, per: i Coupon/Voucher “open date” acquistati a distanza senza data di esecuzione specifica (sez. 9.7), per le estensioni coupon e per i beni acquistati nello shop online (sez. 10.5). L’esclusione o la perdita del diritto di recesso è sempre comunicata all’Utente prima dell’acquisto, come richiesto dall’art. 49, c. 1, lett. h) e m), del Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso, quando spettante, puoi usare direttamente il modulo di recesso online qui sotto: se apri il link “Recedi da questo ordine” presente nell’email d’ordine, il modulo si collega in automatico al tuo acquisto.

↩ Modulo di recesso online

Se hai acquistato un coupon “open date” (senza data specifica), un’estensione coupon o un articolo dello shop, puoi esercitare il diritto di recesso di 14 giorni compilando il modulo qui sotto. Aprendo il pulsante “Recedi da questo ordine” presente nell’email di conferma dell’ordine, numero d’ordine e dati vengono precompilati automaticamente; in alternativa inserisci a mano il numero d’ordine e l’email usati all’acquisto.

Ricorda: per le prenotazioni di lanci e corsi con data specifica il recesso è escluso per legge (art. 59, c. 1, lett. n, Codice del Consumo; v. sezione 4). Per quelle valgono le politiche di cancellazione e riprogrammazione della sezione 5.

5. Cancellazioni, mancata presentazione e riprogrammazioni

Le casistiche sono riassunte nella tabella e dettagliate di seguito.

5.1 Rinuncia o cancellazione volontaria del Partecipante

Per una Prenotazione con data o periodo specifici, la rinuncia volontaria del Partecipante non attribuisce un diritto al rimborso della Caparra, anche se comunicata in anticipo. In caso di inadempimento imputabile al Partecipante, il Titolare può recedere trattenendo la Caparra ai sensi dell’art. 1385 c.c.; quando è scelto questo rimedio, le somme anticipate in eccedenza sono restituite, senza cumulare ulteriori indennizzi per il medesimo inadempimento. Per il no-show e gli Upgrade si applicano le precisazioni del §5.2.

Resta salva, in alternativa alla ritenzione della Caparra, la facoltà del Titolare di chiedere l’esecuzione o la risoluzione del contratto e il risarcimento del danno secondo le regole ordinarie, con prova dei presupposti e senza duplicazioni. Restano ferme eventuali condizioni migliorative concordate per iscritto e il Flex Pass.

Reciprocità. In caso di inadempimento imputabile al Titolare, quando ricorrono i presupposti di legge per il recesso ai sensi dell’art. 1385 c.c., il Partecipante può esercitare tale rimedio ed esigere il doppio della Caparra, oppure avvalersi dei rimedi ordinari alternativi. Non si tratta di un indennizzo automatico per ogni rinvio o mancato volo: meteo, problemi tecnici ed esigenze di sicurezza sono gestiti secondo il §5.4, ferma la valutazione dell’eventuale responsabilità del Titolare.

5.2 Mancata presentazione e ritardi

La mancata presentazione, un ritardo incompatibile con briefing, controlli e imbarco, oppure il mancato completamento delle fasi obbligatorie in tempo utile, quando imputabili al Partecipante, costituiscono inadempimento. Si applicano i rimedi della sezione 5.1. Nelle prenotazioni di gruppo le conseguenze economiche riguardano i soli partecipanti assenti o inadempienti. Restano salvi il Flex Pass nei limiti della sezione 8.3, i casi non imputabili al Partecipante e i diritti inderogabili del Consumatore.

Prenotazione diretta, anche con Upgrade: no-show senza copertura Flex Pass. In caso di assenza imputabile al Partecipante, non coperta da un Flex Pass validamente esercitato, il Titolare può recedere trattenendo la Caparra di 49 € per posto assente, secondo il §5.1. Quando si applica questo rimedio, gli anticipi eccedenti la Caparra, inclusi quelli per qualsiasi Upgrade non erogato, sono restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con il mezzo originario salvo diverso accordo espresso. Il saldo non ancora pagato non diventa automaticamente dovuto. Non si applica una penale pari al totale versato. Restano disponibili, in alternativa e senza cumulo, i rimedi ordinari del §5.1: un eventuale danno ulteriore deve essere provato e non è automaticamente pari al prezzo degli Upgrade. Il prezzo del Flex Pass non utilizzato segue il §8.3. Acquisti indipendenti e servizi dei partecipanti presenti restano esclusi dalla trattenuta.

Gruppi e attribuzione degli Upgrade. Si considerano soltanto gli importi riferibili ai posti assenti e non protetti dal Flex Pass. Per ciascuna tipologia di Upgrade, se manca una precedente designazione, gli Upgrade sono attribuiti prioritariamente ai presenti, nei limiti delle quantità fruibili per persona; per l’alta quota, al massimo uno per persona. Ciò vale anche quando il servizio risulti poi non erogabile per ragioni operative: tali casi seguono la disciplina del servizio, non la penale per assenza. Solo gli Upgrade eccedenti quelli attribuibili ai presenti sono riferibili ai posti assenti, entro le quantità acquistate per tali posti. L’intestatario indica quali posti assenti sono protetti dai Flex Pass disponibili. Nessun importo può essere trattenuto due volte.

Limiti e casi distinti. Restano fermi i diritti inderogabili del Consumatore e la valutazione delle cause non imputabili al Partecipante. Se opera il Flex Pass, la Caparra e gli Upgrade già pagati sono riportati sulla nuova data della medesima Prenotazione, secondo le rispettive condizioni di erogazione. Questa regola non sostituisce la disciplina delle prenotazioni mediante coupon descritta di seguito.

Prenotazione mediante coupon. Il coupon riserva uno slot quando viene confermata la data. In caso di no-show, ritardo incompatibile o rinuncia prima dell’imbarco imputabili al Partecipante, viene detratta dal valore effettivamente pagato per il coupon una quota di 49 € per partecipante, corrispondente alla quota normalmente richiesta per riservare il posto; per il coupon tale trattenuta opera a titolo di penale e non può superare il suo valore disponibile. Il valore residuo resta utilizzabile per una nuova prenotazione entro la data di scadenza originaria del coupon, anche scegliendo una data successiva disponibile nel calendario, secondo il §9.1. Per usufruire nuovamente della stessa prestazione deve essere reintegrata la quota trattenuta; eventuali differenze di prezzo sono comunicate prima della conferma. La mancata presentazione non dà diritto al rimborso in denaro del residuo e non proroga né rinnova la validità del coupon. Alla scadenza, il valore non utilizzato segue la disciplina della sezione 9.1, fatti salvi i diritti inderogabili e le tutele per cause non imputabili al Partecipante. Il Flex Pass evita la trattenuta nei casi coperti e conserva le proprie regole di riprogrammazione e riporto. La penale non si cumula con ulteriori indennizzi per lo stesso fatto; restano salvi i rimedi ordinari alternativi, con prova del danno, e le tutele contro penali sproporzionate. Per la rinuncia dopo l’imbarco si applica la sezione 7.

5.3 Riprogrammazione su richiesta del Partecipante

Senza Flex Pass, lo spostamento per motivi personali può essere richiesto ed è valutato in base alla disponibilità e all’organizzazione: non costituisce un diritto contrattuale automatico. La nuova data e l’eventuale riutilizzo degli importi già versati devono essere confermati per iscritto. In assenza di accordo resta valida la data originaria; in caso di rinuncia o mancata presentazione si applicano le sezioni 5.1–5.2.

5.4 Annullamento o rinvio per meteo, sicurezza e altre cause non imputabili al Partecipante

Le condizioni meteo, il traffico aereo e le esigenze di sicurezza possono impedire il lancio. Nessun pagamento obbliga la scuola o l’istruttore a svolgere un’attività ritenuta non sicura. Il Titolare informa il Partecipante e propone una riprogrammazione gratuita, da concordare secondo disponibilità. La Caparra o il Coupon restano validi per la nuova data concordata.

Se la prestazione diviene definitivamente impossibile, oppure il ritardo fa venir meno l’interesse alla prestazione secondo la legge, il Partecipante ha diritto alla restituzione delle somme pagate per la prestazione non eseguita (artt. 1256, 1463 e 1464 c.c.). Non sono detratti i costi organizzativi interni del servizio non reso. Restano dovuti soltanto eventuali servizi autonomi effettivamente eseguiti e distintamente pattuiti, nei limiti di legge. Il rimborso avviene entro 14 giorni dall’accertamento dei relativi presupposti, con il mezzo originario, salvo diverso accordo espresso.

Le cause tecniche o organizzative non sono automaticamente considerate forza maggiore: se l’inadempimento è imputabile al Titolare restano applicabili i rimedi della sezione 5.1. Nessun rinvio comporta la rinuncia a diritti inderogabili.

5.5 Eventi straordinari e provvedimenti dell’autorità

Se eventi straordinari o provvedimenti dell’autorità impediscono l’attività, il Titolare comunica il rinvio e propone una nuova data. Si applicano i criteri e i diritti della sezione 5.4: la restituzione dovuta per una prestazione divenuta impossibile non è subordinata all’acquisto di altri servizi o all’accettazione di un buono.

5.6 Spese di viaggio e disponibilità della giornata

Le spese sostenute per raggiungere la sede (viaggi, pernottamenti, pedaggi, noleggi) restano sempre a carico dell’Utente, anche in caso di annullamento o rinvio per cause non imputabili al Titolare. L’esperienza richiede in media mezza giornata, ma il Partecipante deve tenersi disponibile per l’intera giornata: attese più lunghe sono possibili per ragioni organizzative o meteo, e i gruppi possono essere suddivisi su più decolli in base alla capacità dell’aeromobile.

6. Requisiti di partecipazione

• Documenti: presentarsi all’orario di convocazione (consigliato l’anticipo) con documento d’identità valido (carta d’identità, patente o passaporto).
• Età minima: 18 anni compiuti. Dai 16 anni solo con consenso scritto e presenza, il giorno dell’attività, dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale. Nessuna eccezione. Per il minorenne il contratto è concluso da chi esercita la responsabilità genitoriale, che ne assume gli obblighi di pagamento e sottoscrive le dichiarazioni richieste: il minore non può concluderlo autonomamente (art. 1425 c.c.).
• Salute: oltre i 60 anni di età è consigliato un consulto medico preventivo, senza obbligo di certificato per il solo requisito anagrafico. In presenza di patologie pregresse (es. epilessia, gravi traumi cranici, vertigini o svenimenti ricorrenti, stati di coma, malattie del sistema nervoso, ipertensione, patologie cardiache o polmonari, lussazioni articolari, diabete, malattie mentali, uso di psicofarmaci, tossicodipendenza o alcolismo) è necessario un certificato medico di idoneità. È in ogni caso richiesto un ragionevole stato di salute e forma fisica.
• Peso e corporatura: i limiti massimi sono 100 kg e indice di massa corporea (BMI) 30. La scuola può valutare lievi eccezioni in base alla corporatura, allo stato generale di salute e all’atleticità del partecipante. Chi supera i limiti deve contattare la scuola prima di prenotare: l’eccezione non è garantita e resta subordinata alla valutazione dell’istruttore e alla compatibilità con l’attrezzatura. Peso e BMI sono verificati prima dell’attività.
• Divieti: è vietato presentarsi sotto l’effetto di alcool o droghe; il lancio non è consentito con patologie temporanee che ostacolino respirazione o compensazione (forte raffreddore, otite, sinusite, allergie acute), né a chi abbia effettuato immersioni subacquee nelle 48 ore precedenti.

Se l’inidoneità emerge il giorno dell’attività per condizioni ostative non dichiarate o non comunicate tempestivamente, la Caparra è trattenuta a titolo di indennizzo forfettario per l’organizzazione predisposta e lo slot riservato, non essendo l’omessa dichiarazione imputabile al Titolare.

7. Sicurezza, assicurazione e rischi dell’attività

Gli istruttori tandem di Skydive Sunrise possiedono i requisiti previsti dalla normativa vigente e operano nell’ambito della Scuola di Paracadutismo autorizzata ENAC I-066. Ogni istruttore è coperto da polizza di responsabilità civile verso terzi e verso il passeggero trasportato con massimale non inferiore a € 1.500.000,00. Il volo è effettuato con aeromobile dotato della copertura assicurativa obbligatoria dell’operatore aereo prevista dal Reg. (CE) 785/2004. Gli estremi delle polizze sono disponibili su richiesta. Paracadute ed equipaggiamenti sono conformi e certificati secondo le norme vigenti.

Il paracadutismo comporta rischi intrinseci che la partecipazione implica di accettare consapevolmente; il buon esito del lancio dipende anche dal regolare funzionamento di aeromobile ed equipaggiamento che, benché soggetti a manutenzione e controlli, possono subire guasti. Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita diritti inderogabili dell’Utente o responsabilità che la legge non consente di limitare (art. 1229 c.c.; art. 33 ss. Codice del Consumo).

• Quota minima: per restrizioni del traffico aereo o meteo, il lancio può avvenire da quota inferiore a quella standard, comunque non inferiore a 7.500 piedi; ciò non dà diritto ad alcun rimborso, purché il lancio venga effettuato.
• Rifiuto volontario: la rinuncia prima dell’imbarco, se imputabile al Partecipante, segue le sezioni 5.1–5.2. Se la rinuncia interviene dopo l’imbarco, restano dovute le prestazioni effettivamente rese; il Titolare può far valere il danno ulteriore secondo le regole ordinarie, con prova dei relativi presupposti e senza cumulo con la ritenzione della Caparra per il medesimo inadempimento. Non è automaticamente acquisito il prezzo di accessori non eseguiti. La decisione finale sulla sicurezza resta all’istruttore.

8. Servizi accessori

8.1 Video e foto

Il servizio video/foto è opzionale e riguarda principalmente la fase di caduta libera; situazioni operative possono impedire la ripresa dell’atterraggio o di altre fasi. La mancata esecuzione del servizio accessorio dà diritto al solo rimborso della relativa quota, non del lancio. I materiali consegnati restano scaricabili per 15 giorni dalla data del lancio; non vengono consegnati file RAW o sorgenti. L’eventuale uso promozionale delle riprese da parte del Titolare avviene soltanto previo consenso libero, specifico e documentato dell’interessato, raccolto separatamente in sede di registrazione (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR; artt. 96–97 L. 633/1941) e nel rispetto della Privacy Policy. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento, senza pregiudizio per gli utilizzi già effettuati, e il suo diniego non incide in alcun modo sulla partecipazione all’attività né sulla consegna del materiale acquistato.

8.2 Upgrade Altitudine (lancio da 15.000 piedi)

Servizio accessorio opzionale, acquistabile solo in abbinamento a un lancio tandem, che estende la caduta libera fino a circa 60–70 secondi. L’erogazione è subordinata alle condizioni operative del giorno (aeromobile abilitato all’alta quota, meteo, traffico aereo, regolamentazioni, numero di passeggeri per decollo) e alla valutazione della direzione di lancio. Se la quota di 15.000 piedi non è raggiungibile, il lancio viene comunque effettuato dalla quota standard, normalmente 12.000 piedi e comunque non inferiore a 7.500 piedi. Il lancio regolarmente effettuato resta dovuto e non è rimborsabile.

Più partecipanti nella stessa Prenotazione. L’Upgrade è acquistato per passeggero e può essere acquistato in numero inferiore ai partecipanti della Prenotazione. In tal caso non è riferito a un partecipante indicato all’acquisto: sono i partecipanti a designare chi ne usufruisce al momento della registrazione, il giorno del lancio, prima del briefing e dell’assegnazione dei decolli. Una volta comunicata alla direzione di lancio la designazione è vincolante ai fini della pianificazione dei voli; resta possibile modificarla, con il consenso del Titolare, quando le condizioni operative del giorno lo permettano. Se l’Upgrade designato non può essere erogato per cause non imputabili al Partecipante si applica il capoverso che segue. L’Upgrade non è utilizzabile per Prenotazioni diverse da quella a cui è abbinato, né da soggetti estranei alla stessa.

Prenotazione diretta con Upgrade Altitudine. Se il Partecipante si presenta ed effettua il lancio standard, ma l’alta quota non può essere erogata per ragioni operative o di sicurezza, per l’Upgrade non erogato non è dovuto alcun prezzo: l’importo è detratto dal saldo del lancio standard o, se già pagato in eccedenza, restituito entro 14 giorni dall’accertamento, con il mezzo originario salvo diverso accordo espresso. Il lancio standard regolarmente eseguito resta dovuto. La mancata presentazione del Partecipante è disciplinata dalla sezione 5.2; le cancellazioni o impossibilità non imputabili al Partecipante dalla sezione 5.4.

Coupon 15.000 piedi. Se viene effettuato il lancio standard ma l’Upgrade non può essere erogato per ragioni operative o di sicurezza, viene restituita all’acquirente la componente di prezzo effettivamente pagata per l’Upgrade, entro 14 giorni dall’accertamento, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo espresso. In alternativa, soltanto su scelta espressa dell’avente diritto, può essere emesso un credito di pari importo valido 12 mesi. Il lancio standard regolarmente eseguito resta dovuto.

8.3 Flex Pass: una riprogrammazione

Copertura e acquisto

Ogni Flex Pass copre un partecipante e una sola riprogrammazione della Prenotazione a cui è abbinato. Si acquista insieme alla Prenotazione, al prezzo indicato prima dell’ordine (attualmente 7,90 € per partecipante); non può essere aggiunto successivamente o dopo un’assenza. Non è una polizza assicurativa.

Come richiederlo

L’intestatario scrive a info@skydivesunrise.com, indicando numero di prenotazione, nome dell’intestatario, data e orario prenotati, numero di posti da riprogrammare ed eventuali Upgrade abbinati. Oggetto consigliato: «Flex Pass, prenotazione n. …». Se manca un dato ma la richiesta è identificabile, chiediamo l’integrazione senza far perdere la tempestività della prima email. Non occorre comunicare diagnosi o dettagli sanitari.

Termini e prova della richiesta

Gli orari sono riferiti all’ora italiana (Europe/Rome). Conta la ricezione dell’email alla casella indicata, anche fuori dagli orari di apertura, non il momento in cui lo staff la legge o risponde. Conserva copia dell’email e degli eventuali avvisi di consegna o errore. Un mancato recapito imputabile ai nostri sistemi non determina decadenza se l’invio tempestivo è altrimenti dimostrabile. Una telefonata o un messaggio su altro canale non sostituiscono l’email, salvo nostra conferma scritta della richiesta.

Con preavviso

Se l’email perviene entro le 23:59 del giorno precedente quello prenotato, hai diritto a una riprogrammazione su una data disponibile del calendario, da concordare e confermare per iscritto, nei limiti di validità indicati sotto.

Il giorno stesso o dopo il no-show

Se scrivi il giorno dell’appuntamento, anche prima di presentarti, oppure dopo l’assenza, il Flex Pass resta esercitabile fino a 24 ore dall’orario di convocazione indicato nella conferma di prenotazione. In questo caso proponiamo una nuova data tra quelle con capienza residua: non è garantito il giorno preferito o un periodo di alta affluenza. Esempio: convocazione domenica alle 10:00, richiesta entro lunedì alle 10:00. Se la conferma indica una fascia, conta l’inizio della fascia; se manca ogni orario, il termine scade alle 23:59 del giorno successivo alla data prenotata. Un ritardo operativo del lancio non sposta l’orario di convocazione, salvo nostra comunicazione scritta.

Importi conservati

Per i posti coperti non si applicano le trattenute per il no-show del §5.2: caparra, valore del coupon ed eventuale Upgrade già pagato sono riportati sulla nuova data della medesima Prenotazione. L’Upgrade resta subordinato alla possibilità di erogazione descritta nel §8.2. Il Flex Pass dà diritto allo spostamento, non a un rimborso in denaro per la sola rinuncia del cliente.

Gruppi

Non occorre nominare in anticipo i partecipanti coperti. L’intestatario indica nella richiesta quali posti intende riprogrammare, fino al numero di Flex Pass acquistati. Per gli assenti non coperti si applica il §5.2, distinguendo caparra, Upgrade e coupon. Un Upgrade attribuito a un presente non può essere conteggiato anche tra gli importi riferiti a un assente. Il Flex Pass non si trasferisce a Prenotazioni diverse o a persone estranee a quella originaria.

Scadenza coupon e fine stagione

La scadenza del coupon è il termine per prenotare, non per effettuare il lancio: la nuova data può essere successiva, purché disponibile e confermata. La richiesta Flex tempestiva conserva il diritto alla riprogrammazione anche se, durante la gestione della richiesta, il coupon scade o era già scaduto dopo una prenotazione valida. Se il calendario non offre date utili, manteniamo il valore per la prima data disponibile concordata, anche alla riapertura stagionale. Il Flex non rinnova liberamente il coupon per altri 12 mesi e non consente spostamenti ulteriori dopo il suo utilizzo.

Conferma e utilizzo

La ricezione tempestiva della richiesta conserva il diritto al Flex Pass; la nuova data è efficace dopo la nostra conferma scritta. La sola richiesta non autorizza a presentarsi in un giorno diverso. Il Flex Pass si considera utilizzato quando viene confermata la nuova data: ulteriori cambi personali o assenze non sono coperti. Un annullamento della scuola non consuma la copertura ancora disponibile e non limita il diritto alla riprogrammazione gratuita o agli altri rimedi del §5.4.

Richiesta tardiva ed esclusioni

Se non perviene alcuna richiesta entro il termine, non si può più esercitare il Flex Pass e si applica il §5.2; il suo prezzo non viene restituito per il solo mancato utilizzo. Non copre la rinuncia personale di chi si è presentato, né consente deroghe ai requisiti di salute, peso e sicurezza o sana dichiarazioni inesatte. Restano sempre da valutare le cause non imputabili al Partecipante e i suoi diritti inderogabili: l’assenza non è automaticamente colpevole. Meteo, sicurezza e annullamenti della scuola seguono il §5.4 anche senza Flex Pass.

9. Coupon e voucher regalo

Il Titolare emette coupon/voucher prepagati, anche digitali, validi per un lancio tandem con istruttore o per corsi a calendario (es. AFF).

9.1 Acquirente, beneficiario, validità e scadenza

Il coupon è non nominativo e cedibile: l’acquirente può essere una persona diversa dal futuro partecipante e, al momento dell’acquisto, non è necessario indicare il nome del beneficiario. Il pagamento del coupon non costituisce prenotazione di una data, iscrizione o tesseramento e non attribuisce all’acquirente o al beneficiario la qualità di socio del Titolare o di altri organismi sportivi.

Ogni coupon vale 12 mesi dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. Entro tale termine il beneficiario deve utilizzarlo per prenotare tramite la pagina online dedicata. La scadenza è il termine per prenotare, non per effettuare il lancio: è possibile scegliere una data successiva alla scadenza tra quelle disponibili nel calendario. Se prima della scadenza non è disponibile alcuna data prenotabile, il beneficiario può scrivere entro tale termine a info@skydivesunrise.com: la richiesta conserva il valore per la prima data utile concordata. Un annullamento della scuola non fa perdere il valore per il successivo decorso della scadenza; si applica il §5.4. Decorso il termine senza una prenotazione valida, il coupon scade e non è più utilizzabile né rimborsabile, fatta salva l’eventuale estensione straordinaria disciplinata dalla sezione 9.3.

9.2 Prenotazione e registrazione del beneficiario

Il beneficiario sceglie personalmente una data disponibile e inserisce il codice nell’apposito campo della pagina di prenotazione. La prenotazione è confermata soltanto con l’email riepilogativa e non garantisce lo svolgimento in un determinato giorno quando condizioni operative, meteorologiche o di sicurezza impongano una riprogrammazione.

Prima dell’attività il beneficiario deve completare personalmente la registrazione, fornire i dati e le dichiarazioni di sicurezza richiesti e prendere visione e accettare le condizioni del lancio. L’acquirente non può prestare al suo posto consensi sanitari, liberatorie, consensi all’immagine o dichiarazioni sui rischi. Per i minorenni si applicano il consenso scritto e la presenza di chi esercita la responsabilità genitoriale previsti dalla sezione 6.

Quando il coupon conferma una data e una fascia oraria, lo slot è riservato al beneficiario e si applicano le conseguenze di cancellazione e no-show della sezione 5.2. L’acquisto del coupon non obbliga la scuola a derogare alle regole di sicurezza.

La fruizione resta subordinata alla disponibilità operativa, alla valutazione finale dell’istruttore e a tutti i requisiti della sezione 6, inclusi età, limiti di peso e BMI con le eventuali eccezioni valutate dalla scuola, e condizioni psicofisiche compatibili. Se il destinatario originario non possiede i requisiti, il coupon può essere ceduto a un’altra persona idonea e resta utilizzabile fino alla sua scadenza; ciò non dà diritto a un rimborso automatico, fatti salvi il recesso della sezione 9.7 e i diritti inderogabili.

9.3 Estensione straordinaria di validità

Il coupon ancora valido, oppure scaduto da non più di 7 giorni, può ricevere una sola estensione di 180 giorni. L’estensione è facoltativa, non rinnovabile e acquistabile soltanto dopo la verifica del codice. La finestra di 7 giorni consente esclusivamente di acquistare l’estensione e non proroga automaticamente il coupon scaduto.

I 180 giorni decorrono dalla precedente data di scadenza, non dalla data di pagamento. Prima dell’ordine sono mostrati il codice, la scadenza precedente, la nuova scadenza e il prezzo, attualmente pari a 50,00 €. L’estensione diviene efficace dopo la conferma del pagamento e conserva lo stesso codice del coupon originario; non viene emesso un nuovo coupon.

Dopo il pagamento ricevi un’email con il codice del coupon, la vecchia scadenza e la nuova scadenza. Se si verifica un errore tecnico, Skydive Sunrise controlla e corregge l’estensione senza addebitarti una seconda volta. Cambia soltanto la data di scadenza: il tipo di lancio incluso, la possibilità di cedere il coupon e i requisiti per partecipare restano invariati.

9.4 Coupon 15.000 piedi: indisponibilità dell’alta quota

Se le condizioni operative o di sicurezza impediscono i 15.000 piedi, si applica la sezione 8.2: rimborso della sola componente Upgrade non erogata, oppure credito di 12 mesi su scelta espressa dell’avente diritto. Il lancio standard regolarmente eseguito resta dovuto. Non è imposto un nuovo acquisto per ottenere la restituzione spettante.

9.5 Cedibilità

Il coupon non è nominativo e può essere ceduto a terzi.

9.6 Impedimenti non imputabili al cliente

Se l’attività prenotata non può svolgersi per meteo, sicurezza o altre cause non imputabili al cliente, si applica la sezione 5.4. La scadenza del coupon non determina la perdita del valore per un rinvio imposto dal Titolare: la validità è adeguata alla nuova data concordata; restano salvi i diritti alla restituzione quando ne ricorrono i presupposti.

9.7 Recesso sui coupon “open date” e sulle estensioni

Per i coupon acquistati a distanza senza data o periodo di esecuzione specifici, il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conferma dell’ordine (artt. 52 ss. Codice del Consumo), con comunicazione scritta (email o PEC, anche tramite il modulo di recesso) che identifichi il Consumatore, l’ordine e la volontà inequivoca di recedere. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi.

Il recesso dall’estensione riguarda esclusivamente il prezzo dell’estensione e non il prezzo originario del coupon. Il rimborso revoca i 180 giorni e ripristina la scadenza precedente. Se l’estensione era stata acquistata per un coupon già scaduto, il coupon originario resta scaduto, è definitivamente inutilizzabile e il suo valore non viene rimborsato. Se la scadenza originaria non è ancora trascorsa, il coupon resta invece utilizzabile soltanto fino a tale data e un eventuale nuovo acquisto resta possibile solo finché soddisfa tutte le condizioni della sezione 9.3. Il coupon la cui scadenza originaria è già trascorsa non può essere esteso nuovamente dopo il rimborso.

Se il coupon viene utilizzato per perfezionare una Prenotazione con data specifica, a tale Prenotazione si applica l’esclusione prevista dall’art. 59, comma 1, lett. n), del Codice del Consumo per i servizi riguardanti attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici. Restano impregiudicati i diritti inderogabili relativi al distinto acquisto del coupon o dell’estensione.

Le presenti disposizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore. In caso di contrasto, prevale la disciplina imperativa vigente.

10. Shop online: spedizioni, garanzia e resi

10.1 Ambito e spedizioni

Le vendite online di articoli sportivi, attrezzature e abbigliamento sono al momento limitate all’Italia. La merce è spedita entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (per i pagamenti differiti, dall’accredito effettivo); ritardi dei fornitori indipendenti dal Titolare sono possibili, non essendo il Titolare produttore diretto di tutti i beni. In ogni caso la consegna al Consumatore avviene nei termini dell’art. 61 Codice del Consumo.

10.2 Costi e consegna

Spedizione con corriere espresso: costo fisso di € 12,00 in Italia, indipendente dal numero di articoli, salvo promozioni evidenziate in fase d’ordine. Consegna stimata in 24–72 ore lavorative dalla spedizione, salvo forza maggiore o zone disagiate. L’Utente deve fornire un indirizzo corretto e presidiato: giacenze, riconsegne o costi derivanti da indirizzo errato o destinatario assente sono addebitati nella misura dei costi effettivamente sostenuti e documentati.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Consumatore soltanto nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso materiale (art. 63 Codice del Consumo).

10.3 Pagamento rateale (Klarna)

Ove disponibile, il pagamento rateale è gestito da Klarna Bank AB e società collegate (generalmente 3 rate mensili senza interessi). Scegliendo questa opzione l’Utente accetta le condizioni contrattuali di Klarna (disponibili su klarna.com/it), inclusa l’eventuale cessione del credito a soggetti correlati o loro cessionari.

10.4 Garanzia legale di conformità

Tutti i beni venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 ss. Codice del Consumo, come riscritti dal D.Lgs. 170/2021 (attuazione della Direttiva (UE) 2019/771): il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna; l’azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna e il difetto che si manifesta entro un anno si presume esistente a tale data, salvo prova contraria. Rimedi: ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) e, alle condizioni di legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. La garanzia legale non è condizionata a oneri di denuncia.

10.5 Diritto di recesso sui beni (14 giorni)

Il Consumatore può recedere dall’acquisto di beni non personalizzati entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, mediante comunicazione esplicita via email, PEC o tramite il modulo di recesso, indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati.

• Restituzione: entro 14 giorni dalla comunicazione, a cura e spese del Consumatore, all’indirizzo indicato dal Titolare. Il bene deve essere completo e può essere manipolato soltanto quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche; l’eventuale diminuzione di valore resta disciplinata dall’art. 57 del Codice del Consumo.
• Rimborso: effettuato nei termini e con le modalità previste dall’art. 56 del Codice del Consumo; può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione.
• Beni su misura o personalizzati: ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. L’esclusione riguarda anche tute e pantaloni prodotti sulle misure o sulle specifiche individuali comunicate dal cliente.

Misure fornite dal cliente

Per un capo su misura, il cliente deve far rilevare le dimensioni da una persona professionalmente competente, quale un sarto, seguendo la guida del produttore, e deve ripetere e verificare ogni misura prima della conferma. Il capo viene realizzato in base ai dati confermati nell’ordine. Quando il prodotto corrisponde a tali dati, un errore nelle misure comunicate dal cliente non costituisce, di per sé, un difetto di conformità e non attribuisce diritto di recesso.

Garanzia legale sempre salva. L’esclusione del recesso non limita i rimedi inderogabili previsti dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo se il bene presenta difetti, errori di produzione o caratteristiche difformi dalle specifiche confermate nell’ordine.

11. Uso del Sito, responsabilità e forza maggiore

11.1 Disponibilità del Sito

Il Sito è fornito “così com’è” e “come disponibile”. Il Titolare non garantisce che funzioni senza interruzioni o errori: l’accesso può essere sospeso o limitato senza preavviso per manutenzione, aggiornamenti o cause fuori dal suo controllo, con ripristino nel minor tempo possibile.

11.2 Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, e salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del Consumatore, il Titolare non risponde di: malfunzionamenti dipendenti da reti di telecomunicazione o fornitori terzi; danni indiretti o lucro cessante; danni derivanti da uso illecito o non conforme del Sito da parte dell’Utente o di terzi; uso fraudolento di strumenti di pagamento da parte di terzi, salvo violazione di obblighi di sicurezza imputabile al Titolare. Nessuna clausola limita responsabilità non limitabili per legge (art. 1229 c.c.). Restano salvi il controllo di vessatorietà e i rimedi previsti dagli artt. 33 ss. del Codice del Consumo.

11.3 Forza maggiore

Il Titolare non risponde dell’inadempimento per il quale dimostri una causa non imputabile secondo la legge. L’evento non esonera dagli obblighi di informazione, diligenza e contenimento delle conseguenze. L’impossibilità temporanea o definitiva è disciplinata dalla sezione 5.4; nessun accordo di rinvio limita i diritti inderogabili del Consumatore.

12. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, fotografie, video, grafiche, loghi e ogni altro materiale pubblicato sul Sito (i “Contenuti”) sono di titolarità di Skydive Sunrise o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa su diritto d’autore e proprietà industriale (L. 633/1941; D.Lgs. 30/2005; artt. 2575 ss. c.c.). Tutti i diritti sono riservati.

La consultazione del Sito attribuisce all’Utente una licenza limitata, personale, non esclusiva, non cedibile e revocabile a visualizzare i Contenuti e a stamparne o salvarne copia per uso esclusivamente personale e non commerciale, conservando le indicazioni di paternità. Salvo autorizzazione scritta del Titolare o libera utilizzazione prevista dalla legge, sono vietati: la riproduzione, la distribuzione, la pubblicazione e la comunicazione al pubblico dei Contenuti; la loro modifica o rielaborazione; qualsiasi uso commerciale; l’estrazione o il reimpiego sistematici, lo scraping e il text and data mining, anche a fini di addestramento di sistemi di intelligenza artificiale, rispetto ai quali il Titolare esercita espressamente la riserva prevista dall’art. 70-quater L. 633/1941 (art. 4, par. 3, Direttiva (UE) 2019/790).

Il logo “Skydive Sunrise®”, composto dalla scritta stilizzata e dall’arco rosso, è un marchio registrato in Italia di Skydive Sunrise S.S.D. a r.l. presso l’Ufficio Italiano Brevetti e Marchi (UIBM), n. 302026000028459, con domanda depositata il 18 febbraio 2026 e attestato rilasciato il 9 ottobre 2026, per i prodotti e servizi elencati nella registrazione nelle classi 25, 28, 35 e 41. Il simbolo ® si riferisce al logo oggetto della registrazione. Il marchio è tutelato ai sensi degli artt. 15 e 20 del Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs. 30/2005) e, quali segni distintivi, degli artt. 2569 ss. c.c. e della normativa sulla concorrenza sleale (art. 2598 c.c.). È vietato qualsiasi uso non autorizzato del marchio, del logo e degli altri segni distintivi del Titolare (inclusi l’uso in denominazioni, domini, profili social, campagne pubblicitarie o parole chiave) idoneo a creare confusione sull’origine di prodotti o servizi o ad agganciarsi alla loro notorietà.

I materiali di terzi (loghi, marchi, immagini con copyright altrui) sono utilizzabili solo nei limiti stabiliti dai rispettivi titolari o dalla legge; eventuali singoli contenuti espressamente contrassegnati da una licenza aperta restano regolati dalla licenza ivi indicata. Né i marchi né gli altri segni distintivi presenti sul Sito sono in alcun modo licenziati all’Utente: ogni uso non autorizzato costituisce violazione dei relativi diritti.

13. Collegamenti a siti di terzi e privacy

Il Sito può contenere link o servizi incorporati di terze parti (partner, social network, sistemi di pagamento, widget di prenotazione), forniti per comodità dell’Utente: il Titolare non ne controlla i contenuti e non ne assume responsabilità; l’uso di tali siti e servizi è regolato dalle rispettive condizioni e informative, che l’Utente è invitato a verificare quando lascia il dominio skydivesunrise.com.

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003: tutte le informazioni su finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti degli interessati (inclusa la distinzione tra disiscrizione dal marketing e cancellazione dei dati) sono nella Privacy e Cookie Policy.

14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza: info@skydivesunrise.com o PEC legalmail@pec.skydivesunrise.com. Il Titolare riscontra i reclami in modo sollecito e in buona fede, di norma entro 15 giorni lavorativi.

Il Consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo (artt. 141 ss., come modificati dal D.Lgs. 130/2015), rivolgendosi a un organismo ADR iscritto nell’elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, oppure alle procedure di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010. Il Titolare non aderisce in via preventiva né è obbligato ad aderire ad alcuno specifico organismo ADR, ma valuta in buona fede le proposte di composizione stragiudiziale che gli vengano rivolte (art. 141-sexies Codice del Consumo). Si segnala che la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) istituita dal Reg. (UE) 524/2013 è stata soppressa con effetto dal 20 luglio 2025 (Reg. (UE) 2024/3228) e non è più disponibile.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana e regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa a validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto o comunque connessa all’uso del Sito:

• per gli Utenti Consumatori è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo);
• per gli Utenti non Consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Fermo.

16. Clausole approvate specificamente e modifiche

Utenti non Consumatori: ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Utente che non rivesta la qualità di Consumatore è tenuto, quando richiesto dalla legge, ad approvare separatamente e specificamente le seguenti clausole; la loro sola elencazione non costituisce approvazione: sez. 4 (esclusione del recesso per servizi a data specifica), sez. 5 (caparra, cancellazioni, no-show, limiti ai rimborsi), sez. 8.2 (limitazioni Upgrade Altitudine), sez. 8.3 (limitazioni Flex Pass), sez. 9 (validità e utilizzo dei coupon), sez. 11.1 (esclusione di garanzia del Sito), sez. 11.2 (limitazione di responsabilità), sez. 11.3 (forza maggiore), sez. 15 (foro competente).

Il Titolare può modificare le Condizioni per adeguamenti normativi, variazioni dei servizi o necessità operative: le nuove Condizioni sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito e, in caso di modifiche significative, viene fornita adeguata informativa. A ciascun contratto si applicano le Condizioni vigenti al momento della sua conclusione. L’accettazione richiesta per una prenotazione o un acquisto avviene nel relativo percorso; la sola navigazione non sostituisce un consenso o un’approvazione specifica richiesti dalla legge.

Versione 4.0, ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026